• Een client kan niet inloggen in de portal, wat nu?

  De cliënt probeert een wachtwoord op te vragen maar krijgt deze niet toegestuurd: Controleer of de cliënt zijn/haar uitnodiging voor de portal al heeft geaccepteerd. Alleen wanneer de cliënt in de portal geregistreerd is zal het mogelijk zijn om een wachtwoord op te vragen. Je kunt dit controleren door naar het cliëntendossierFew readers

• Zijn er extra kosten verbonden aan de cliëntportal?

  Deze kosten voor het gebruik betaal je als praktijk. Wij brengen nooit kosten in rekening aan jouw cliënten! Als praktijk kun je een eigen cliëntportal laten opzetten voor jouw praktijk zodat je cliënten kunnen inloggen en onder ander gebruik kunnen maken van de volgende opties: Beheer van persoonsgegevens Beheer van privacy-voorkeuren BekFew readers

• Wachtwoord cliëntportal opvragen

  Elke gebruiker heeft de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord op te vragen. Op de inlogpagina staat de button 'Wachtwoord opvragen'. Wanneer je daar op klikt kun je het e-mailadres invullen en een reset van het wachtwoord. Je ontvangt een e-mail waarin een link staat om het wachtwoord te resetten. In de browser krijg je vervolgens jouw nieuwe wachtwoord te zien. Eenmaal ingelogd kun je zelf een wachtwoord instellen.Few readers

• Toegang tot meerdere dossiers in de portal

  Het kan voorkomen dat je als cliënt voor de cliëntportal bent uitgenodigd in meer dan één dossier. Bijvoorbeeld als ouder van kinderen, als partner, of omdat je bij meerdere praktijken actief bent. Dan gebruik je altijd 1 login welke is gekoppeld aan jouw e-mailadres. Na het inloggen krijg je de keuze om het gewenste dossier te openen. Dit kun je doen door bij het gewenste dossier op 'Naar dit dossier' te klikken. Meerdere praktijken in de portal (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/weFew readers

• Nieuw wachtwoord cliëntportal instellen

  Wanneer je ingelogd bent in de portal kun je via jouw profiel het wachtwoord wijzigen zodat je in de toekomst kunt in loggen met een wachtwoord naar keuze. We raden je aan om hier een zeer sterk wachtwoord voor te gebruiken, of altijd de functie voor het opvragen van je wachtwoord te gebruiken.Few readers

• Hebben alleen actieve cliënten toegang?

  Nee, naast de actieve cliënten, kunnen ook alle cliënten in het archief toegang blijven houden in de portal.Few readers

• De inzage instellen voor de cliënt, een familielid of eventuel ander persoon voor de client portal.

  Enkele onderdelen die zichtbaar gemaakt kunnen worden zijn onder meer: Persoonlijke gegevens Een cliënt heeft met de cliëntportal altijd inzage in de gegevens die hij/zij zelf heeft ingevuld zoals bijvoorbeeld de NAW gegevens. Als de cliënt is ingelogd kunnen deze gegevens ook door de cliënt worden gewijzigd. Afspraken Wanneer je aFew readers

• Cliënt (en/of familielid) uitnodigen voor portal

  Er zijn meerdere manieren om een cliënt uit te nodigen voor het portal. Als het om een nieuwe cliënt gaat dan kun je dit het makkelijkste doen tijdens het aanmaken van het dossier. Je gaat naar Cliëntendossier Klik op Nieuwe cliënt Bij het eerste scherm 'Cliëntdata' kun je onderin Direct uitnodigen voor cliëntportal aanvinken. De cliënt zal dan na het aanmaken van het dossier direct de uitnodiging krijgen voor het cliëntportal.Few readers

• Hoe kunnen cliënten inloggen in de portal?

  Voordat cliënten toegang kunnen krijgen tot de cliëntportal dient deze door de praktijk te worden uitgenodigd via zijn/haar dossier. Hoewel wij als ontwikkelaar regelmatig het verzoek krijg om dit voor cliënten te doen, hebben wij niet de  mogelijkheid om de uitnodigingen namens de praktijk te verzenden. Client (en/of familielid) uitnodigen voor de portal. (/nl/article/client-enof-familielid-uitnodigen-voor-portal-csfmyf/) Op de loginpagina van de portal kunnen cliënten een nieuw wachtwoordFew readers

• Wat is de cliëntportal?

  Sinds de komst van de AVG in mei 2018 hebben we ook de cliëntportal beschikbaar gesteld waarin je jouw cliënten extra mogelijkheden kunt geven. Onder ander kun je gebruik maken van de volgende opties: Beheer van persoonsgegevens Laat jouw cliënten zelf hun persoonlijke gegevens aanvullen en wijzigen. Heel eenvoudig voor jou en jouw cliënten in een paar klikken geregeld. Altijd en overal. Beheer van pFew readers

• Instellen subdomein voor clientportal

  Wanneer je een eigen domeinnaam voor de cliëntportal wilt gebruiken, kun je jouw provider vragen om een CNAME-record in de DNS aan te maken. Stel je wilt gebruik maken van het subdomein portal.mijnpraktijk.xyz, dan kun je vragen om voor dit subdomein een CNAME in te stellen naar mijn.praktijkonline.eu. Wanneer dit is gebeurd kunnen wij vaak na 24 uur de koppeling en de activatie aan onze kant afronden. We zullen dan onder meeFew readers

• Gegevens uit portal overnemen naar dossier

  Als cliënten gegevens aanvullen of wijzigen in hun profiel in de cliëntportal, dan worden deze niet automatisch gewijzigd in het dossier. Dit om te voorkomen dat wijzigingen ongewenst worden doorgevoerd of dat gegevens verwijderd zouden worden. Wel zijn gegevens eenvoudig vanuit de portal over te nemen naar het dossier. Daarvoor ga je naar het dossier en open je het onderdeel cliëntportal. Je zie daar alle gegevens die in het profiel van de portal zijn ingevuld. Een voorbeeld van ingesteldeFew readers

• Afspraakwidget in iFrame op website plaatsen

  Nadat wij een Afspraakwidget voor je hebben aangemaakt kun je deze link (laten) implementeren op jouw website. Dat kan eenvoudig met een link, maar ook geïntegreerd in de website door middel van een iFrame. Afhankelijk van hoe jouw website is opgebouwd kun je het volgende voorbeeld gebruiken.Few readers