> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://www.praktijkonline.support/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn e-mailquarantaine openen en gebruiken

In de e-mailquarantaine staan berichten die het spamfilter heeft tegengehouden, maar waarover je zelf nog een beslissing kunt nemen. Je kunt deze berichten bekijken, vrijgeven of verwijderen. Ook kun je een afzender vertrouwen of blokkeren.

## Hoe open ik mijn quarantaine?
Je ontvangt een e-mail van mailfilter@praktijkonline.com wanneer er nieuwe berichten in quarantaine staan, volgens de ingestelde meldingsfrequentie.
Gebruik de link in die e-mail om je persoonlijke quarantainepagina te openen. Controleer bovenaan de pagina of het juiste e-mailadres wordt weergegeven.

## Wat zie ik in het overzicht?
Bij een bericht vind je onder andere het onderwerp, het afzenderadres, de datum, de spamscore en de reden waarom het is tegengehouden. De omgeving is voornamelijk Engelstalig.
De berichten zijn verdeeld over twee overzichten:
* Action required: berichten waarbij je nog een actie kunt uitvoeren.
* Processed: berichten waarbij je al een keuze hebt gemaakt.
‘Action required’ betekent niet dat je verplicht iets moet doen. Wil je een bericht niet ontvangen, dan kun je het ook laten staan totdat het automatisch vervalt.

## Welke acties zijn beschikbaar?
| Actie | Betekenis |
| ---- | ---- |
| Actie | Betekenis |
| ---- | ---- |
| View | Het bericht bekijken. |
| Release | Het bericht alsnog laten afleveren. |
| Release at own risk | Het bericht ondanks een waarschuwing op eigen risico vrijgeven. |
| Release + trust | Het bericht vrijgeven en de afzender vertrouwen. |
| Block sender | Toekomstige berichten van het afzenderadres blokkeren. |
| Delete | Het bericht direct uit quarantaine verwijderen. |

Deze Engelse actieknoppen worden in de quarantaineomgeving gebruikt.

## Hoelang blijven berichten beschikbaar?
De huidige bewaartermijn is 14 dagen. Daarna vervallen berichten automatisch. Je hoeft ongewenste berichten dus niet handmatig te verwijderen.