Een e-mail uit quarantaine alsnog ontvangen

Is een gewenst bericht in quarantaine terechtgekomen? Met ‘Release’ laat je het bericht alsnog afleveren in de oorspronkelijke mailbox. Dit gebeurt binnen enkele seconden.

Een bericht vrijgeven

1. Open je persoonlijke quarantainepagina via de link in de meldingsmail.
2. Zoek het bericht onder ‘Action required’.
3. Controleer het volledige afzenderadres en het onderwerp.
4. Lees bij ‘Reason’ waarom het bericht is tegengehouden.
5. Gebruik eventueel ‘View’ om het bericht te bekijken.
6. Klik op ‘Release’.

Het bericht wordt vervolgens binnen enkele seconden alsnog in de oorspronkelijke mailbox afgeleverd.

Wat betekent ‘Release at own risk’?

Deze optie betekent dat je een bericht op eigen risico vrijgeeft, ondanks de getoonde beveiligingswaarschuwing. De quarantainepagina biedt deze mogelijkheid ook bij berichten waarvoor waarschuwingen gelden.mailfilter.praktijkonline
Geef een bericht daarom niet alleen vrij omdat je de afzendernaam herkent. Controleer ook het volledige e-mailadres en of je het bericht verwacht.

Wat is het verschil met ‘Release + trust’?

Met ‘Release’ geef je alleen het betreffende bericht vrij.
Met ‘Release + trust’ geef je het bericht vrij én bestempel je het afzenderadres als betrouwbaar. Dit heeft ook een positieve invloed op de beoordeling van andere afzenderadressen binnen hetzelfde domein.
Wil je alleen dit ene bericht ontvangen? Kies dan ‘Release’.

Kan ik een oud bericht nog vrijgeven?

Alleen zolang het nog beschikbaar is in quarantaine. Berichten vervallen momenteel automatisch na 14 dagen. Geef een gewenst bericht daarom vóór het verstrijken van die termijn vrij.

Bijgewerkt op: 23/10/2026