Artikelen over: Praktijksoftware

Wat moet ik doen als ik geen verificatiecode via SMS ontvang?

Wanneer je geen SMS-code ontvangt bij het inloggen, controleer dan eerst of er een mobiel nummer is ingesteld in jouw gebruikersaccount. Als er geen "code per sms verzenden" knop zichtbaar is, staat er geen mobiel nummer geregistreerd, of is verzending per SMS uitgeschakeld door de beheerder van het account. Neem in dat geval contact op met jouw beheerder, aangezien zij dit nummer kunnen toevoegen of wijzigen.

Als het nummer wel correct staat ingesteld, klik dan op de oranje knop "code per sms verzenden". Er verschijnt normaal gesproken een groene bevestigingsbalk dat de SMS is verzonden. Ontvang je deze niet of blijft de knop hangen, probeer dan opnieuw in te loggen of een andere browser te gebruiken. Werkt dit nog steeds niet, meld het dan bij de support zodat zij kunnen nakijken of de SMS-aanvraag goed wordt verwerkt.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat er door storingen in het mobiele netwerk geen SMS berichten kunnen worden afgeleverd. Helaas kunnen wij daar op dat moment niets aan veranderen. We raden altijd het gebruik van 2FA via een app aan zodat je ook zonder mobiel bereik de codes kunt inzien. Verzending per SMS is dan een backup voor als de App niet meer werkt of je een andere telefoon hebt.

Bijgewerkt op: 20/07/2026

Was dit artikel nuttig?

Dankuwel!