Zorglink laadt niet of vraagt steeds opnieuw om inloggen

Blijft Zorglink laden, verschijnt een leeg overzicht of moet je steeds opnieuw inloggen? Met de controles hieronder kun je nagaan waar het probleem ontstaat.

Sla eerst je werk op als dat nog lukt. Vernieuwen, uitloggen of browsergegevens wissen kan niet-opgeslagen invoer laten verdwijnen.

Eventuele storingen en onderhoud wordt altijd (vrijwel direct) vermeld op onze statuspagina: https://status.praktijkonline.com/nl

1. Controleer het adres waarmee je inlogt

Elke praktijk heeft een eigen Zorglink-URL. Open de link uit de activatiemail of gebruik de algemene inlogpagina voor de praktijksoftware.

Krijg je de melding ‘account niet gevonden’? Controleer eerst of je bij de juiste praktijk probeert in te loggen. Gebruik je de cliëntportal? Open dan de link die je van je behandelaar hebt gekregen.

Lees ook Inloggen in Zorglink.

2. Probeer dezelfde handeling in een andere browser

Open de juiste praktijk-URL in een andere, bijgewerkte browser en probeer dezelfde handeling opnieuw. Test bijvoorbeeld of je kunt inloggen en of het overzicht daarna wel opent.

Werkt het daar wel? Dan helpt dit om gericht naar de instellingen van de eerste browser te kijken. Het bewijst nog niet welke instelling de oorzaak is.

Werkt het in beide browsers niet? Noteer de melding en het tijdstip en neem contact met ons op. Vermeld ook of een collega hetzelfde probleem heeft.

3. Controleer extensies en de browsersessie

Een browserextensie kan het laden van onderdelen verstoren. Test zo nodig met een browserprofiel zonder extra extensies. Gebruik je een beheerde werkcomputer? Vraag dan je beheerder om mee te kijken.

Controleer ook of de browser cookies of sitegegevens voor Zorglink blokkeert of telkens wist. Zulke instellingen kunnen invloed hebben op het bewaren van je inlogsessie. Pas instellingen alleen gericht voor Zorglink aan en alleen als dat binnen het beveiligingsbeleid van je praktijk past.

Schakel beveiliging, antivirus of privacybescherming niet voor alle websites uit om dit te testen.

4. Laadt een pagina nog steeds verkeerd?

Oude lokaal opgeslagen bestanden kunnen ervoor zorgen dat een wijziging niet goed zichtbaar wordt. Sluit eerst overbodige Zorglink-tabbladen en open de pagina opnieuw.

Helpt dat niet, dan kun je de cache controleren. Zie Cache legen Google Chrome. Wis bij voorkeur alleen de gegevens die voor deze test nodig zijn. Als je cookies verwijdert, moet je mogelijk opnieuw inloggen. Zorg dat je de juiste praktijk-URL en je inlogmethode bij de hand hebt.

5. Gebeurt het vooral nadat het tabblad een tijdje niet is gebruikt?

Chrome kan inactieve tabbladen opnieuw laden om geheugen te besparen. Daardoor kan niet-opgeslagen invoer verloren gaan of kan opnieuw inloggen nodig zijn.

Je kunt praktijk.zorglink.nl toevoegen aan de sites die Chrome actief moet houden. In Geheugenbesparing in Google Chrome staat hoe je dit instelt.

Een herhaalde inlogvraag in Safari of een andere browser heeft niet automatisch dezelfde oorzaak. Laat ons weten wanneer het precies gebeurt.

Nog niet opgelost?

Stuur via de chat of naar support@praktijkonline.com:

• Je praktijk-URL.
• Het apparaat, de browser en de browserversie.
• De exacte melding en wat je vlak daarvoor deed.
• Sinds wanneer het gebeurt en de datum en tijd van een voorbeeld.
• Wat je hebt getest en of een andere browser wel werkt.

Een schermafbeelding kan helpen. Maak cliëntgegevens eerst onleesbaar en stuur nooit een wachtwoord of verificatiecode mee.

Bijgewerkt op: 20/10/2026