Hoe pas ik de tekst van de afspraakbevestiging aan?
Alle sjablonen die het systeem gebruikt kun je zelf wijzigen via de instellingen. Je gaat hiervoor naar de instellingen en kiest daar voor Communicatie en e-mail Onder het tabblad sjablonen vindt je alle sjablonen (zowel actieve als niet gebruikte sjablonen). Zoek het betreffende sjabloon op en klik op het potloodje aan de rechterzijde om dit sjabloon te bewerken. (https://storPopulairLogo RBCZ vervangen
In november 2021 heeft het RBCZ hun gehele huisstijl vernieuwd met daarmee onder meer een nieuw logo. Dit logo staat vaak ook op de facturen aan cliënten vermeld en we leggen graag even uit hoe je dit logo in het systeem in een aantal stappen kunt vervangen. Je gaat hiervoor naar de pagina met instellingen en kiest daar voor waardenlijsten Vervolgens kies je de lijst met beroepsverengingen Daar zoek je RBCZ op en klik je op het (oude) logo In de pop-up kun je het nieuwe logo uplPopulairKolommen wijzigen bij overzicht cliënten en andere contacten
Het is mogelijk om zelf te bepalen welke data in het overzicht getoond wordt. Zo kun je bijvoorbeeld standaard geen BSN weergeven in het overzicht, maar indien je dit nodig hebt toch snel toevoegen. Ga naar Cliëntendossier Klik op kolommen Klik aan wat je wenst toe te voegen of te verwijderen in het overzicht.PopulairWaar kan ik mijn logo toevoegen voor in de handtekening van een e-mail?
Als je een logo wilt toevoegen aan bijvoorbeeld de handtekening van de e-mail, dan kun je deze uploaden. Ga naar Tools (https://praktijk.zorglink.nl/tools.php) Publieke bestanden. Vervolgens zal de afbeelding online beschikbaar zijn en als suggestie in de image list van de editors staan.Enkele lezersIk wil graag de betalingstermijn veranderen op mijn factuur, hoe verander ik deze?
Ga naar Instellingen Instellingen van modules Facturatie https://praktijk.zorglink.nl/financial-setting.php Vervaldatums kun je aanpassen / instellen (aantal dagen na de factuurdatum)Enkele lezersWat zijn Snippets?
Binnen Zorglink maken we veelvuldig gebruik van zogenaamde Snippets. Dit zijn stukjes tekst die bij verzending van een e-mail of brief vervangen worden door de juiste waarde. Zo kun je standaard sjablonen en e-mails maken die je direct kunt personaliseren. Zo is de snippet 'Beste %CLIENT.FIRSTNAME%' bij de ene persoon 'Beste Jan' en de andere 'Beste Marieke'. Een snippet wordt dus vervangen door de waarde die bij de ontvanger hoort. Snippets zijn tot betrekking tot cliënten, gebruikEnkele lezersVervangen logo CAT & GAT
Elk jaar opnieuw wijzigen de schildjes van CAT & GAT. Dit logo staat vaak ook op de facturen aan cliënten vermeld en we leggen graag even uit hoe je dit logo in het systeem in een aantal stappen kunt vervangen. Je gaat hiervoor naar de pagina met instellingen en kiest daar voor waardenlijsten Vervolgens kies je de lijst met beroepsverengingen Daar zoek je CAT op en klik je op het (oude) logo In de pop-up kun je het nieuwe logo uploaden en opslaan Ditzelfde doe je voor GAT. IndEnkele lezersResultaten Enquete november 2015
In november van dit jaar hebben we gedurende 3 weken een enquete uitgezet onder onze gebruikers. Hieronder een samenvatting van de resultaten en actiepunten die wij hieruit meenemen. Gebruik functies algemeen Uiteraard kunnen wij gebruikersgegevens zien, waardoor we weten dat bijvoorbeeld de agenda en facturatie veel gebruikt worden, maar omdat cijfers niet alles zeggen wilde we van jullie toch weten welke functies gebruikt worden. Hierbij kwamen een aantal verrassingen naar boven. ExtEnkele lezersAutocomplete in Google Chrome
Sinds een recente update van de browser Google Chrome krijgen we met regelmaat berichten dat bijvoorbeeld geen clienten of statistieken geladen kunnen worden. In het screenshot hieronder een voorbeeld van wat je te zien zou kunnen krijgen. De browser vult het zoek- en filter veld automatisch in, waardoor het lijkt of er geen resultaten geladen kunnen worden. In feite zijn deze wel geladen, maar worden deze direct gefilterd waardoor de niet getoond worden. Onderin beeld zie je namelijk dat eEnkele lezersCache legen Internet Explorer
Soms is het nodig om de cache te verwijderen van je computer. Elke computer slaat namelijk ook lokaal informatie op. Vooral wanneer er dingen zijn verandert in Zorglink en jij ziet de veranderingen niet. Cache wissen Internet explorer 10 en 11 Klik tools icoontje (blauw/grijze tandwieltje) Klik op Safety (Veiligheid) , deze optie is ook beschikbaar in de 'command bar' Klik op Delete Browsing History (Browsergeschiedenis verwijderen) Selecteer Temporary internet files and WebWeinig lezersNieuwsbrief verzenden
Binnen het systeem is het mogelijk om nieuwsbrieven naar een groep met cliënten te verzenden. Zo wordt het mogelijk om in 1 keer alle actieve cliënten een bericht te sturen. Domeinnaam valideren Om deze functie in het systeem te kunnen gebruiken dient de domeinnaam te zijn toegevoegd in ons systeem en moeten vervolgens een aantal DNS-records bij de domeinnaam te worden toegevoegd. Waarschijnlijk kan de provider van je website en/of e-mail daarbij helpen. Relatiegroep Via de insteWeinig lezersZL00004
Account niet gevonden! De URL die je hebt ingevoerd is niet gekoppeld aan een actief account. Wat houd dit nu precies in? De URL die je in de adresbalk hebt ingevoerd is niet juist of is gekoppeld met een account dat niet (meer) actief is. Stel je accountnaam is GEBRUIKER1, kan kun je inloggen op https://praktijk.zorglink.nl/GEBRUIKER1/ De juiste URL heb je bij aanvraag per e-mail ontvangen en sturen we regelmatig met onze berichten mee. Mocht je de juiste URL niet kunnen vinden kuWeinig lezersCache legen Google Chrome
Soms is het nodig om de cache te verwijderen van je computer. Elke computer slaat namelijk ook lokaal informatie op. Vooral wanneer er dingen zijn verandert in Zorg Link en jij ziet de veranderingen niet. Cache wissen Google Chrome Ga je naar het menu rechtsboven (de drie puntjes / streepjes) Ga naar Instellingen Onder het kopje privacy en beveiliging staat een knop "Browsergegevens wissen" Als je daarop klikt kun je aangeven welke data je wilt verwijderen en voorWeinig lezersZLM-002
Mail niet ontvangen door cliënt - Soft Bounce De e-mail die verzonden is, kan niet door bij de cliënt afgeleverd worden. De reden hiervoor kan zijn dat de inbox van de gebruiker vol zit, of dat de mailserver tijdelijk niet bereikbaar of dat de domeinnaam niet goed is. Helaas kunnen we niet achterhalen of de mail uiteindelijk nog wel afgeleverd is.Weinig lezersOmzetten Mollie koppeling
Sinds wij de mogelijkheid bieden om iDeal betalingen via Mollie te accepteren heeft Mollie een nieuwe versie van de koppeling beschikbaar gemaakt. De oude koppeling zal op termijn komen te vervallen en helaas zien we daarin nu al een verminderde beschikbaarheid. Technisch hebben wij de nieuwe koppeling al in het systeem zitten, echter dient de koppeling met een nieuwe autorisatie te gebeuren. Voorheen was dit met een Mollie Partner ID, vanaf de nieuwe koppeling met een API-key. Deze API-key voWeinig lezersIk heb de verkeerde factuur op betaald gezet. Is dit nog om te ongedaan te maken?
Het kan altijd eens voorkomen dat je per ongeluk de verkeerde factuur als betaald markeert. Dan is het mogelijk om de betalingsregistraties voor die betreffende factuur weer ongedaan te maken. Je gaat daarvoor naar de lijst met verzonden facturen In de regel van de betreffende factuur klik je aan de rechterzijde op de 3 punten waarmee de extra opties zichtbaar worden. Aan de rechtkant heb je de mogelijkheid om de geregistreerde betalingen in te zien en de betaling ongedaan te makenWeinig lezersLink toevoegen in een e-mail
Wil je een link toevoegen in een e-mail of sjabloon voor de automatische e-mails dan is dat zeker mogelijk. Hieronder staan de stappen beschreven hoe je dit kunt doen: Selecteer de tekst in de editor waarvan je een link wilt maken. Klik vervolgens op het link-icoon in de editor Vul vervolgens de URL in waarnaar je wilt doorlinken. Klik vervolgenWeinig lezersUitbreiding netwerkcapaciteit
Door een groeiend gebruik de diensten in het datacenter waarbinnen wij onze server hebben ondergebracht zijn er begin februari grote onderhoudswerkzaamheden gepland waardoor de netwerkcapaciteit vertienvoudigd kan gaan worden. Dit onderhoud gaat gepaard met de fysieke verhuizing van de servers naar een nieuwe datavloer binnen hetzelfde datacenter. Gedurende deze verhuizing zal de server worden afgesloten, verhuisd naar de nieuwe datavloer en daar weer worden aangesloten op het nieuwe netwerk enWeinig lezersGeheugenbesparing in Google Chrome
Binnen Google Chrome kan het voorkomen dat wanneer je de praktijksoftware een tijdje inactief op de achtergrond hebt staan, dat zij dit op de achtergrond 'afsluiten'. Zodra je het tabblad weer actief maakt, herladen ze de inhoud weer. Dit kan er voor zorgen dat nog niet opgeslagen inhoud verloren gaat, of dat je zelfs opnieuw in moet loggen als je te lang inactief bent. We raden daarom aan om de Geheugenbesparing voor de praktijksoftware uit te zetten. Daarvoor ga je via de drie puntjes boveniWeinig lezersHoe krijg ik een verzekeraar / polisnummer op de factuur?
Het polisnummer en de verzekeraar komt op de factuur te staan, wanneer deze in het dossier van de cliënt is ingevuld op het moment dat de factuur wordt aangemaakt. Wanneer deze gegevens later worden ingevuld in het dossier, worden deze wijzigingen niet meegenomen op de factuur. Dit omdat het niet wenselijk is dat bij wijziging van zorgverzekeraar ook facturen uit het verleden dan gewijzigd zouden worden. Daarnaast moet op de instellingen van de locatie worden aangegeven dat je de informatie opWeinig lezersSupport per chat
Heb je een vraag stel deze via de chat rechtsonder op je zorglink account, via https://www.praktijkonline.support/nl/ of via Whatsapp.Weinig lezersWelke opties zijn er mogelijk in het formulier?
Voor de formulieren die gegenereerd kunnen worden binnen de cliëntportal zijn de volgende verschilleWeinig lezersKan ik Zorglink op een Smartphone gebruiken?
Het antwoord op deze vraag is, Ja en Nee. We hebben een mobiel vriendelijke versie in ontwikkeling, echter zijn de mogelijkheden hierbinnen wel beperkt. Wanneer je bent ingelogd in het account van jouw praktijk, kun je naar de mobiele weergave schakelen. Hierin heb je onder meer inzicht in de geplande afspraken, facturen en basis cliëntgegevens. Naar de toekomst zullen de mogelijkheden hierin langzaam worden uitgebreid, maar het zal altijd een eenvoudigeWeinig lezersWat is Mollie?
Mollie is een bedrijf wat diensten voor betalingsverkeer aanbiedt. Ze verwerken onder andere iDeal betalingen. Het fijne is dat je hiervoor niet naar je bank hoeft en dat Mollie alles voor je regelt. Aanmelden is eenvoudig en je kunt instellen hoe vaak je de binnen gekomen betalingen wilt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van Mollie een creditnota met de betaling. Aanmelden kun je hier.Weinig lezersIk krijg de melding 'tijd niet meer beschikbaar'
De beschikbaarheid van de agenda wordt bepaald door zowel de openingstijden van een locatie, als de werktijden van een behandelaar op die locatie. Vaak is het zo dat de tijden bij slechts een van deze 2 instellingen wordt aangepast. Ga naar Instellingen Klik op Locaties, Bewerken, Basis Informatie, Openingstijden OF Klik op Medewerkers & rechten, Bewerken, Locaties, Werktijden behandelaar Deze kun je vervolgens aanpassenWeinig lezersMelding 'Controleer e-mailadressen'
Onze mailservers herkennen wanneer e-mails om bepaalde redenen niet afgeleverd kunnen worden. We verwerken deze respons en stellen je hiervan vervolgens op de hoogte. Je ontvangt een mailtje waarin we aangeven dat het bericht niet is ontvangen. Daarnaast tonen we ook meldingen in het systeem, zodat je actie kunt ondernemen. Wanneer een e-mailadres onjuist is adviseren we je om het e-mailadres in het dossier van de cliënt te wijzigen.Weinig lezersZL00002 - Onbekende fout!
Helaas is er een onbekende fout opgetreden!Weinig lezersDatabase not available
Wanneer je de melding krijgt "database not available", is Zorglink helaas (tijdelijk) niet bereikbaar. Indien dit in de avond is of heel vroeg in de ochtend, zijn we waarschijnlijk bezig met een update van Zorglink. Het kan ook om een storing gaan. Alle storingen en updates worden direct op onze statuspagina vermeld en indien mogelijk binnen het systeem. Onderhoud en updates zullen we aankondigen. De link naar de statuspagina is als volgt: https://status.praktijkonline.com (https://statWeinig lezersMaillog - Hoe bepalen jullie de status van verzonden e-mails?
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Bij het verzenden van een e-mail communiceren de verzendende en ontvangende mailservers met elkaar. Als we een mail versturen naar bijvoorbeeld support@zorglink.nl laat de mailserver zorglink.nl aan ons weten of het adres support@ bestaat of niet. Afhankelijk van het antwoord kunnen wij onder meer hetWeinig lezersMaillog - Geweigerd
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Geweigerd Deze status geeft aan dat een e-mail niet afgeleverd kon worden bij de ontvanger. Het weigeren van de verzending wordt door onze mailserver bepaald en kan verschillende oorzaken hebben. Na een hard-bounce zal een ontvanger gedurende 7 dagen geen e-mail ontvangen. Na een soft-boWeinig lezersHoe kan ik een dubbel betaalde factuur crediteren?
Een dubbele betaling kan in het systeem niet worden verwerkt en het aanmaken van een credit is dan ook niet nodig. Het enige wat administratief moet gebeuren is het terugbetalen van het bedrag. Deze af- en bijschrijving compenseren elkaar waardoor het niet nodig is om dit te registreren in ons systeem.Weinig lezersFacturen die in de wachtlijst staan, worden die automatisch verzonden?
Nee, facturen worden alleen automatisch gegenereerd en toegevoegd aan de wachtlijst. Daar heb je dan nog de mogelijkheid om de factuur te bekijken, aan te passen en eventueel samen te voegen in bijvoorbeeld een maandelijkse verzamelfactuur. In de wachtlijst kun je de factuur of facturen selecteren die je wilt gaan verzenden.Weinig lezersZL00016
Account niet gevonden! De URL die je hebt ingevoerd is niet gekoppeld aan een actief account.Weinig lezersUitgaande e-mail
Aanvullende uitleg 1 maart 2020 De wereld van internet en e-mail wordt steeds complexer. Fraude via internet is een steeds meer voorkomend probleem, waarbij wordt geprobeerd om geld afhandig te maken, of worden inloggegevens gestolen. Spamfilter worden daardoor ook steeds strenger waardoor ze op steeds meer punten de afzender en inhoud controleren om de ontvanger te beschermen. Afgelopen jaren hebben we heel veel tijd gestoken in het verbeteren van de verzending en aflevering. Daarbij makWeinig lezersZL00008
Account verlopen Het account is inmiddels verlopen, neem even contact met ons op om deze weer te activeren.Weinig lezersOverbelasting in netwerk [opgelost]
Momenteel is ons systeem helaas niet of nauwelijks bereikbaar door een overbelasting op ons serverplatform. Onze netwerkprovider werkt aan een oplossing van het probleem. UPDATE 22:59 uur: De eerste melding van een verminderde bereikbaarheid kwam om 22.44 uur binnen via onze monitoringssystemen. Sinds 22.57 uur lijkt er geen verbinding mogelijk. UPDATE 23:03 uur: Hoewel de server weer bereikbaar is houden we deze nog goed in de gaten en wachten we even op terugkoppeling van onze neWeinig lezersFPDF error wanneer je een pdf als achtergrond gebruikt voor factuur
Het kan zijn dat je de volgende foutmelding krijgt bij het maken van een factuur. Dit komt ALLEEN voor als je een pdf als achtergrond gebruikt: FPDF error: This document (../uploads/blabla.pdf) probably uses a compression technique which is not supported by the free parser shipped with FPDI. Je kunt dit alleen oplossen door de pdf naar PDF 1.4 (Acrobat ) om te zetten. Dit kun je doen door hem opnieuw op te (laten)slaan. Of je kunt hem via Acrobat pro omzetten: Open de pdf in AWeinig lezersIk mijn inloggegevens kwijt; is het mogelijk deze nogmaals te sturen?
Elke praktijk logt in via een eigen (en unieke) URL welke je hebt ontvangen bij de aanmelding. Je kunt daar inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Wanneer je het wachtwoord bent vergeten kun je op dezelfde pagina een nieuw wachtwoord aanvragen op het e-mailadres wat in het systeem bekend is. I.v.m. de veiligheid en privacy is het voor ons niet mogelijk om wachtwoorden in te zien en zelf opnieuw toe te sturen. Ben je de URL ook kwijt of weet je het juiste e-mailadres niet meer, dan kunnWeinig lezersGeboortedatum op factuur
Wil je de geboortedatum van jouw cliënt wel, of juist niet op de factuur tonen dan kun je dit als volgt instellen: Ga naar de instellingen van de locatie(s) Bewerk vervolgens de locatie Ga naar het laatste tabblad Factuur instellingen Vink daar Geboortedatum aan of uit, afhankelijk van je wensen. Als je dit hebt ingesteld, maar de geboortedatum staat nog niet getoond op de factuur, controleer dan even of deze is ingevuld in het dossier van de cliënt.Weinig lezersIk heb per ongeluk een factuur al verzonden, is dit nog terug te draaien?
Weinig lezersHet gebruik van een tweede / extra e-mailadres in het dossier
Welke e-mails ontvangt het 2e e-mailadres? Het 2e e-mailadres in het dossier van een cliënt ontvangt standaard de afspraak bevestiging en herinnering. Op dit moment worden de facturen en betalingsherinneringen alleen naar het eerste (het hoofd) e-mailadres verzonden. ZiWeinig lezersIk kan een verrichting niet uitvoeren
Soms krijg je in de agenda bij het inplannen van een afspraak de melding 'Therapeut kan deze verrichting niet uitvoeren'. Waarschijnlijk is het dan zo dat de verrichting niet gekoppeld is aan de medewerker. Je kunt dit oplossen door naar de instellingen van de verrichtingen te gaan (https://praktijk.zorglink.nl/servicesetting.php). In de lijst met verrichtingen zoek je degene waarvoor je geen afspraak kunt inplannen en klik je aan deWeinig lezersNetwerk verminderd bereikbaar door DDOS
MELDING 31 maart 2017 @ 20.08 uur: Momenteel is Zorg Link wederom minder goed bereikbaar waardoor het systeem trager kan zijn dan normaal. De oorzaak hiervan is nog niet bekend. UPDATE 20.27 uur: Slecht 4 minuten later leek het gehele netwerk weer bereikbaar. MELDING 30 maart 2017 @ 20.38 uur: Momenteel is Zorg Link slecht of niet bereikbaar doordat het netwerk waarbinnen onze diensten zich bevinden hinder ondervind van een DDOS-aanval. Er wordt momenteel aan gewerkt om dezWeinig lezersMijn factuur komt in 'aandacht vereist'
Wanneer een factuur informatie mist, dan komt deze in Aandacht vereist Dit is zichtbaar onder Financieel. Tabblad Aandacht vereist Vaak is het omdat het een E-mailadres mist of niet correct is of dat er geen adres is. Klik op het potloodje om de factuur te bewerken. Klik op 'Wijzig cliëntdata' om deze te bewerken. Voeg het e-mailadres en/of het adres toe. Let erop dat deze gegevens ook in het doWeinig lezersDe opgevraagd URL is niet toegankelijk
De link die je hebt gebruikt, werkt alleen als je ingelogd bent in Zorglink. Je kunt inloggen via de speciale link welke je bij activatie van ons hebt ontvangen. Wanneer je Zorglink eerder hebt bezocht vanaf deze computer, dan is het meer dan 7 dagen geleden dat je actief bent geweest, of opslag van je browser is gewist. Weet je de juiste URL niet meer, dan kun je deze opvragen via support@praktijkonline.comWeinig lezersInterface nieuwe tekst editor
Sinds eind 2016 hebben we een nieuwe interface van onze tekst editors waardoor het makkelijker en beter moet zijn om hiermee te werken. Daarnaast zijn we bezig om deze editors door de hele applicatie toe te voegen. De editors zullen er in de meest uitgebreide variant zo uitzien: Met deze editor proberen we de look en feel van bekende editors zoals Word en Pages te gebruiken. HierWeinig lezersDe server kan niet worden gevonden!
Krijg je de melding dat onze server niet bereikt kan worden, dan willen wij je vragen om even de status van onze diensten te bekijken via de volgende link: https://status.praktijkonline.com Bij eventuele storingen plaatsen we hier direct updates om jullie als gebruikers te informeren. Veelal wordt deze melding echter veroorzaakt door problemen in je netwerk of het internet van je provider. Dan kunnen we het probleem ook niet voor je oplossen. Er zijnWeinig lezersEen verzekeraar staat niet in de lijst, wat nu?
Wanneer je een nieuw account aanmaakt bij ons systeem proberen wij een zo actueel mogelijke lijst te importeren van alle verzekeraars in Nederland. Echter kan het zijn dat er in de loop van de jaren nieuwe verzekeraars op de markt komen die nog niet beschikbaar zijn in jouw account. Nu kun je deze zelf toevoegen via de relaties / Zorgverzekeraars. Door de nieuwe naam en UZOVI code in te vullen kun je de verzekeraar al toevoegen. Mocht het niet lukken, of je weet je niet de juiste codes, laat hWeinig lezersWebsite als onveilig gemarkeerd
Door recente problemen bij de leverancier van SSL certificaten (het slotje in de adresbalk) is de url van de site tijdelijk als onveilig bestempeld. Hoewel het probleem al vrij snel bij de leverancier is verholpen hebben helaas sommige beveiligingsoftware dit overgenomen, met als gevolg dat ze als onveilig blijven aanmerken. Statistisch gezien zien we geen verminderde activiteit, maar het kan voorkomen dat je als gebruiker de software niet kunt benaderen. Bekijk eventueel de actuele status vanWeinig lezersZL00024
Verificatiecode is niet juist. De 6-cijferige autorisatiecode is niet juist.Weinig lezersFactuur verzenden niet mogelijk
Soms is het mogelijk dat een factuur niet verzonden kan worden. Soms ligt dat aan de combinatie van de gegevens op de factuur, en of de instellingen van het systeem. In dat geval kom een factuur in het tabblad aandacht vereist In andere gevallen kan het voorkomen dat de browser de melding voor het bevestigen van aanmaken en/of verzenden niet meer kan tonen. In sommige browsers heb je de mogelijkheidWeinig lezersToelichting op AVG
Vanaf 25 mei 2018 is elk bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt binnen de Europese Unie verplicht om te voldoen aan de nieuwe wetgeving General Data Protection Regulation. Vertaald in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ofwel AVG genoemd. Omdat de praktijksoftware juist is ontwikkeld om gegevens te verwerken en te automatiseren hebben praktisch al onze gebruikers hiermee te maken.Weinig lezersNieuw BTW-ID per 1 januari 2020
Veel van de gebruikers in Zorglink zijn eenmanszaken of ZZP-ers en hebben daardoor in de afgelopen weken een nieuw BTW-ID ontvangen van de Belastingdienst. Omdat het nummer vanaf 1 januari gebruikt moet gaan worden, herinneren we je graag aan het volgende: Zorg dat het nieuwe btw-identificatienummer vanaf 1 januari 2020 op uw communicatiemiddelen staat. Zoals uw facturen, website en briefpapier. Geef het nieuwe btw-identificatienummer door aan relaties, zoals uw boekhouder, vaste levWeinig lezersAls ik een cliënt als cursist gebruik, kan ik dan ook nog individuele afspraken factureren?
Wanneer je aangeeft dat je een cliënt als cursist wilt gebruiken veranderd dat niets aan de huidige mogelijkheden. 'Vroeger' waren clienten en cursisten geheel gescheiden, waardoor je een persoon 2 keer moest toevoegen als ze cliënt en cursist waren. Met de optie om beide tegelijkertijd te kunnen gebruiken heeft dat geen ongewenste nadelige effecten. Gegevens worden nooit zichtbaar voor anderen.Weinig lezersMaillog - Geopend
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Geopend Als een e-mail met succes is ontvangen door de gebruiker, en we hebben geregistreerd dat deze mail geopend is, zullen we tevens tonen hoe vaak deze mail geopend is. Het is echter wel mogelijk dat de mail niet als geopend staat beschreven, maar dat de mail toch gelezen is. Waarom dat kanWeinig lezersHoe werkt een cursus in Zorglink?
Met de cursusmodule in Zorglink is het mogelijk om (betaald) groepsbijeenkomsten vast te leggen en inschrijvingen hierop te beheren.Weinig lezersHoe kan ik een behandelverslag maken?
Wanneer je een afspraak met een cliënt in de agenda hebt ingepland, kun je bij deze afspraak een behandelverslag toevoegen. Het verslag is vervolgens ook bij toekomstige afspraken en in het dossier van de cliënt terug te vinden.Weinig lezersZLM-003
Mail niet ontvangen door cliënt - Geweigerd De e-mail is niet verzonden naar de cliënt. De reden hiervoor is dat een eerdere e-mail niet kon worden afgeleverd op het adres omdat het e-mailadres niet geldig was.Weinig lezersMaillog - Soft-bounce
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Soft-Bounce Deze status geeft aan dat een e-mail niet afgeleverd kon worden bij de ontvanger. In de meeste gevallen is de mailbox van de ontvanger dan vol of tijdelijk niet beschikbaar. In dit artikel leggen we uit hoe dit bepaald worWeinig lezersZL00012
Account niet actief! De URL die je hebt ingevoerd is niet gekoppeld aan een actief account.Weinig lezersMaillog - Hard-bounce
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Hard-Bounce Deze status geeft aan dat een e-mail niet afgeleverd kon worden bij de ontvanger. In de meeste gevallen bestaat er dan geen mailbox en wordt dit gezien als een permanente fout. In dit artikel leggen we uit hoe dit bepaaldWeinig lezersBij het verzenden van een factuur krijg ik de foutmelding dat er geen template is geselecteerd.
Alle facturen in het systeem worden gegenereerd op basis van een template, of ook wel sjabloon genoemd. Wanneer dit template niet is ingesteld weet het systeem niet hoe de factuur opgesteld moet worden. Bij de instellingen van de locaties kun je per locatie een eigen template voor de facturen selecteren. Ga naar Locaties Bewerken Klik op het tabblad Lay-out Selecteer een FactuursjabloonWeinig lezersGepland onderhoud (24 april 2017)
UPDATES 24 april om 19.45 uur: Alle voorbereidingen zijn getroffen en we zijn klaar voor het onderhouden. De planning zoals hieronder beschreven zal op nog steeds op dezelfde wijze worden uitgevoerd. Mochten hier onverwacht toch wijzigingen in komen berichten we dat hier. 24 april om 20.03 uur: We zijn begonnen met het overzetten van alle bestanden. Hoewel het systeem toegankelijk blijft raden we je aan geen wijzigingen meer te doen. 24 april om 20.25 uur: Van ruim de heWeinig lezersIs het mogelijk beveiligde berichten te ‘verwijderen’?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om een reeds verzonden bericht weer te verwijderen. Het verwijderen van een item zou namelijk ook betekenen dat de ontvanger het bericht niet meer kan bekijken.Weinig lezersHoe verplaats ik handig / snel een groot aantal cliënten naar het archief?
Sinds begin 2019 kan het systeem automatisch herkennen wanneer clienten gedurende langere tijd niet zijn gebruikt voor afspraken en/of facturering. Via de juridische instellingen kun je onder het tabblad 'termijnen' invullen wat de periode is waarin cliënten 'inactief' mogen blijven. Stel je hebt ingesteld dat je cliënten na 6 maanden wilt archiveren, dan krijg je in het overzicht met clienten een melding als er cliënten naar het archief verplaatst kunnen worden. Vervolgens kun je de cliënten dWeinig lezersZorglink toevoegen aan bureaublad of startmenu
Het is mogelijk om een snelkoppeling van Zorglink toe te voegen aan jouw bureaublad of startmenu, zodat je snel en eenvoudig kunt inloggen in het systeem. Stap 1 voor bureaublad Je kunt hiervoor met de rechter muis op het bureaublad klikken, en onder het item nieuw op snelkoppeling klikken: Stap 2 voor bureaublad: Vervolgens vul je de link in die je eerder hebt gekregWeinig lezersKolommen op factuur door elkaar
Wanneer de marges van de factuur groter dan 20 mm zijn, lopen de kolommen op de factuur door elkaar. Helaas kunnen we dat niet voorkomen aangezien we de ruimte voor de kolommen nodig hebben voor bv de zorgverzekeraar. We adviseren dus om de marges van het briefpapier niet groter dan 20 mm te maken. De marges kun je instellen via: instellingen >locaties Locatie wijzigen Tabje layoutWeinig lezersIk krijg een E-mail / bericht dat een factuur niet afgeleverd kan worden, wat nu?
Wanneer ons systeem herkend dat we een e-mail niet konden afleveren bij een ontvanger, dan krijg je hierover bericht. In de meeste gevallen zit er een typfout in het e-mailadres, maar het is ook mogelijk dat de mailbox van de ontvanger vol zit. Via de mailbox kun je de oorzaak van eventueel niet bezorgde berichten terugvinden. Mocht een probleem bij een e-mailadres zijn opgelost, dan kun je dat ook aangeven.Weinig lezersMaillog - Ongeopend
Van alle verzonden mails houden we gedurende een korte periode bij of deze op een juiste manier verzonden zijn. Daarnaast kunnen we hierdoor waarschuwen als een mail niet aankomt bij de ontvanger. Ongeopend Als een e-mail met succes is verzonden zal een eerste status 'ongeopend' zijn. Dit geeft aan dat de mail succesvol is afgeleverd bij de ontvanger, maar dat deze de e-mail nog niet heeft bekeken. Het is echter wel mogelijk dat de mail als dusdanig staat beschreven, maar dat de mail tochWeinig lezersZL00006
Account niet actief! De URL die je hebt ingevoerd is niet gekoppeld aan een actief account.Weinig lezersZLM-001
Mail niet ontvangen door cliënt - Hard Bounce De e-mail die verzonden is, kan niet door bij de cliënt afgeleverd worden. De reden hiervoor is dat het e-mailadres niet (meer) bestaat.Weinig lezersMaillog bekijken
In het overzicht is het mogelijk om de laatste 200 verzonden e-mails van de afgelopen 2 weken te bekijken. Hiermee kun je bijvoorbeeld bekijken of e-mails daadwerkelijk verzonden zijn en of deze ook zijn aangekomen. In het overzicht staan 4 kolommen: Onderwerp Ontvanger Datum Status Als status kunnen we 5 verschillende meldingen geven: Ongeopend Geopend (https://www.zorglinksupport.nlWeinig lezersZL00001 - Gebruikersnaam en/of wachtwoord niet juist!
De combinatie van de gebruikersnaam en het ingevoerde wachtwoord is niet juist, probeer het nog een keer of vraag een nieuw wachtwoord op.Weinig lezersInloggen / werkzaam bij meerdere, verschillende Zorglink accounts
Zorg dat de URL boven in de zoekbalk overeenkomt met de juiste praktijk. zie de praktijknaam achteraan: https://praktijk.zorglink.nl/(naam praktijk) Log in met de juiste gegevens van dit account. Ben je klaar, log uit. Wens je vervolgens in te loggen binnen een andere praktijk zorg opnieuw dat de URL van die praktijkWeinig lezers